Hola,
Les escribo porque aún estoy esperando una resolución con relación a mi pedido realizado el 3 de diciembre, el cual fue entregado el 22 de diciembre.
En total ordené cuatro camisas. Dos de esas camisas eran del mismo diseño, sin embargo solo una fue incluida en el paquete. Esto fue muy decepcionante, especialmente porque el pedido era para regalos de Navidad.
Debido a la camisa faltante, mi hermano tuvo que darme una de las camisas de su pedido para que yo pudiera entregar el regalo a tiempo. Como resultado, él ahora se quedó sin una camisa, y tendré que reembolsarle el dinero si esta situación no se resuelve pronto.
Me comuniqué con su página y se me indicó que me escribirían con una resolución, pero al día de hoy, 29 de diciembre, no he recibido ningún seguimiento.
Considerando el precio de sus camisas y el inconveniente causado, estoy muy decepcionada con esta experiencia. Solicito amablemente una resolución clara lo antes posible, ya sea:
El envío de la camisa faltante, o
El reembolso del artículo que no fue recibido.
Por favor, indíquenme cómo piensan resolver este asunto.
Gracias por su atención. Quedo pendiente a su pronta respuesta.
Atentamente,
Danilisse Velázquez
